2000 王遐皊 为研究分析企业流程，并加以改善的变革工作。若从价值链的观点分析，企业流程再造便是要排除其中无或低附加价值或不合理的流程，而使所有与营运相关的作业流程能够顺畅执行，并且能在流程执行中提供附加价值(Value-added)。论文网

2000 张廷成 企业在一定的时间内在流程上获得大幅的改造与进步。

2000 林玟宏 针对企业现存的作业流程进行关键的分析与设计，从而满足顾客的需求及促使企业的绩效获得突破性的改善。

2001 Hammer & Champy 再造工程已改变了企业领导者的观点，他们把企业看作是一些由工作及信息流构成的弹性组合，各组合之间不仅相互相织重迭，且横跨各个事业单位，而所有运作流程的终点都在于与顾客的接触。

2001 Mohanty &Deshmukh 以个案研究方式，以印度的水泥工厂为对象，从流程改造观点出发，目的在于改善物料管理系统中价值创造的能力，排除物料管理程序中无生产力的活动，简化管理程序。

2001 王贰瑞 企业再造的观念不仅要改造企业本身与作业相关的组织架构及信息系统、成本质量等资源重新组合，整合性、长期性效益才是真正的目标，整个再造的核心必须建立在流程管理上才有意义。

2002 Hammer 在流程管理的观念内导入6Sigma，可确保公司在应用此重要工具时，免于因不适合而失败。

2003 李伟剑 利用流程分析工具ARIS(Architecture of Integrated Information System)进行组织架构分析，并利用平衡计分卡的四个构面确立核心流程，以六标准偏差来确认行动力，进行合理化程序展开，再利用系统绩效评估技术重新做导入，建立新的改善评估方式及工具。

2004 Yusuf,Gunasekaran & Abthorpe 在执行企业资源规划系统的期间企业流程是需要被改变的。

2004 Attaran 探讨企业流程再造与资讯科技的关系，也指出成功实施BPR的障碍，以及确认BPR的关键成功要素。

3  企业流程再造的重要性

    在70年代之前组织实行的是垂直式的功能结构，强调的是部门活动的优化，认为各部门绩效总和即为组织绩效；70-90年代组织仍是以垂直部门结构为主，但已包含了流程的概念，并分析流程进行绩效衡量。至90年代，信息科技的日新月异对成本效益的影响更深更广，企业的运作若无法配合信息科技的脚步，就会造成竞争力下降，市场流失的危机，突显了旧有流程不符合市场需求的状况。企业流程再造的提出，正好为缺乏顾客导向与竞争力的企业提供了一套解决方法。

传统功能性的组织着重部门绩效，并没有将企业视为整体流程，因此部门所从事的活动可能会忽略到对其他部门的影响，不同部门所追求的目标差异，往往导致部门间的冲突，对企业而言所获得的营运绩效可能只是“次佳化”的结果。也由于没有任何部门对于前端到后端的整体流程负责，当然也就没有人为企业整体流程作全面性的设计 (Hammer,2002)。企业流程再造观点的提出，即是针对组织建构一套“整合”思维的改变，建立共同的目标，改变各部门活动模式，以获得企业的竞争力。 企业流程再造价值链六标准偏差文献综述和参考文献(2):http://www.751com.cn/wenxian/lunwen_65819.html