（一）社会化媒体社会化媒体的概念最早起源于英文名字“Social Media”，是由 Mayfield (2008)提出的。他理解的社会化媒体是一个为人们服务的平台，在这个平台上，我们可以自由的表达自己的观点，并可以将我们自己的个人见解分享给他人。随着互联网技术的发展，社会化媒体也在不断的成长，现在已经成为了非常受大众欢迎的互动平台。美国的Kevin Glasier（2008）指出，社会化媒体是一种复杂的对话，人们以语言通过在线的形式来进行，这种实现在线交流的驱动有博客、微博客、留言板、视频和照片分享、虚拟现实、社交网络、社交游戏等。Spannerworks（2011）最早在他的《什么是社会化媒体》报告中就强调了社会化媒体是以人为本的，定义社会化媒体是一种新型的在线媒体，用户可以在此进行观点的分享，对艺术、思想和商业等进行合作，对一些实事进行争论，也可以借此寻找志同道合的朋友等，为用户提供了极大地参与空间，为人类文明的建立奠定了基础。因此，社会化媒体之所以能够快速传播，正是因为它带我们回到了我们人类的源头而已，而不是因为它高超的新技术。38783
社会化媒体是不能与传统媒体同日而语的，它的出现推动了互联网的变革，使网络格局向开放式的结构改变，完全打破了传统的格局（吴小坤，2011）。张哲（2011）表明，社会化媒体与传统媒体是有着显著的区别的，它的进入门槛并没有极高的要求，人们可以借助它进行信息的收集和传播，具有很强的社交特性，深深地影响着人们的行为方式，对社会的进步也起着巨大的作用。
作为一个提供用户参与空间的新型的平台，越来越多的人喜欢参与进去，现在，许多社会活动都有具有社会化特性的网站。赵金明（2007）认为社会化媒体具有互动性的特征，这是最重要的一个特性，社会化媒体的显著特征就是人的交流、分享、对话和社区化等，这些人显然是内容的制作者，并且充当者传播者的角色。于婷婷（2013）说社会化媒体具有极强的社交特性。毕华书(2013)指出，社会化媒体具有高度的用户参与性，所有用户都可以通过这个平台参与进去，讨论，创造、修改、分享内容等。论文网
张淼（2014）认为社会化媒体呈现出751种基本特征：首先，社会化媒体具有参与性，社会化媒体与它的顾客的界线逐渐模糊，每个人都会主动提供自己的反馈意见参与进去。其次，具有公开性，因为用户在使用社会化媒体的时候是免费的，几乎不存在参与和使用的障碍，当然，受保护的内容和隐私的内容是除外的。接着，社会化媒体具有交流的特征，传统媒体实现的是单向的信息流入，而社会化媒体则能实现双方的互动与交流，极大提高了传播效率。然后，社会化媒体具有社区化的特性，用户可以建立具有共同爱好的社区，从而进行充分的交流。社会化媒体还具有连通性，把多种媒体关联起来。最后，社会化媒体具有多平台的特性，通过互联网，不受约束的将任何网络或终端连接起来。
吴香（2012）对社会化媒体特性总结出了五条：首先是公开透明，社会化媒体的低门槛使得人人都可以在一定范围内表达意见，并且大家都能看到。其次是参与分享，用户作为信息的传播者和接受者，非常愿意去主动创造内容并分享给他人。接着是交流对话，社会化媒体打破了传统媒体具有的反馈滞后性，人们可以直接交流互动。然后是融合连通，社会化媒体将众多内容融合在一起，形成形式多样的内容。最后是社区化，通过社会化媒体形成的小社群，表现出了虚拟社区的特点。
所以，综合学者的研究，本文将社会化媒体定义为一个平台的统称，人们可以在此分享自己见解、意见、观点等等。而且与传统的媒体相比，社会化媒体具有社区性、连通性、参与性、交流性、公开性。 社会化媒体内容营销文献综述和参考文献:http://www.751com.cn/wenxian/lunwen_37854.html