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汽车行业售后零配件的服务质量文献综述和参考文献

时间:2019-05-26 09:22来源:毕业论文
进入21世纪以来,汽车行业一直是值得讨论的热点话题,汽车是由各种零配件组装而成的产品,因此对汽车零配件的库存管理值得引起我们的特别关注。 陆薇[1]等人在书中提到了汽车行

进入21世纪以来,汽车行业一直是值得讨论的热点话题,汽车是由各种零配件组装而成的产品,因此对汽车零配件的库存管理值得引起我们的特别关注。
陆薇[1]等人在书中提到了汽车行业售后零配件的服务质量将直接影响到该企业在整个行业中的地位,适当的售后零配件库存管理将树立良好的企业形象,是汽车行业一种有效的营销手段。宋秀丽[2]也提到了适合的零配件库存管理不仅仅能及时地提供配件供应,缩短时间,还能提高顾客满意度,树立良好的企业形象。谭坚坚[3]在分析库存管理方法时也指出了库存管理的合理化对整个企业的重要性。方志贤[4]在研究汽车零配件库存管理时,说明了零配件库存管理对整个汽车服务行业的影响,指出汽车行业中, 整车销售、配件销售和汽车文修的利润是2:1:4,而整个销售过程都离不开汽车零配件的供应。还有邹小勇、杨萌[5][6]等人也对汽车的零配件库存管理作了深入的研究,指出对于汽车行业来说,汽车零配件的库存管理是汽车售后服务管理的关键,只有做好零配件的管理工作才能真正地实现整个售后工作的高质量、高效率的目标。王希杰等人[11]在研究中指出了ABC分类法的作用,它将复杂的多品种货物进行详细分类,根据具体分类制定合适的库存管理策略,确保库存管理的合理化,提高企业的经济效益。盛勇[15]在研究ABC库存管理法时,指出我国的库存管理还存在很多不合理性,应该根据不同的企业性质做出不同的库存管理策略。35737
参考文献
[1] 陆薇,宋秀丽,高深主编.汽车企业物流与供应链管理及进店案例分析[M].北京:机械工业出版社,2009. 90~117.
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[3] 谭坚坚. ABC分析法在库存管理中的应用研究[J].科数文汇,2006,31(11): 75~76.
[4] 方志贤. 基于精益流程管理的汽车4S店配件管理策略[J].物流工程与管理,2009,31(11): 88~90.
[5] 邹小勇等. ABC法在4S汽车备件库存管理中综合应用[J].物流科技,2008,9: 30~33.
[6] 杨萌. 汽车配件管理及多策略库存管理研究[J].中国市场,2014,35: 168~169.
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[11] 王希杰,李毅,张立修.ABC分类法在库存管理中的应用[J].应用科技.1993.3.55~59.
[12] 曹斌. 王浩.库存管理方法浅析[J]. 物流工程与管理.2010.32(7).36~38.
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[14] 盛勇. ABC分析法在库存管理中的应用[J].财会研究.2009.2.42~44.
[15] 陈芳. 企业库存管理及策略分析[J].魅力中国.2009.3.71~72.
[16] 陈银凤. 浅析企业库存管理[J]. 中国管理信息化.2011.14(14).94~95.
[17] 徐晓燕. 一种基于需求特性分类的备件库存管理方法及其实证研究[J]. 系统工程理论与实践.2011.4.12~17.
[18] 许艳玲. 供应链管理环境下制造企业零库存管理的问题研究[J].科技向导.2012.14.242~243.
[19] 徐哲. 我国汽车电子产业发展现状及对策研究[J].工业技术经济.2013.5.3~5.
[20] 赵静. 浅析我国汽车零配件行业的现状[J].科技创业家.2012.9.228.
[21] 庄继德. 汽车零部件系统工程.[M].北京.北京理工大学出版社.1999.282~327. 汽车行业售后零配件的服务质量文献综述和参考文献:http://www.751com.cn/wenxian/lunwen_33827.html
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