刘玥伶（2014）认为，留住超市员工，降低员工流失率是超市企业人力资源管理的紧迫任务，作者通过大量发放调查问卷的数据分析发现：超市企业员工对员工关系，工作环境，工作回报，工作内容的满意度越高，员工离职意向越低。企业要稳定员工队伍，人力资源部门应更多地加强员工人文关怀，关注员工成长，建立良好的员工关系系统。不仅做到薪资留人，更要做到感情留人，成长留人。

（二）现有文献对本人的启发
据文献所述，目前，国内学者对零售业员工的相关研究，主要包括：零售企业用工现状、用工过程出现的不合理问题所导致劳资矛盾、关于零售业一线员工离职率、流动率和员工管理方面。而以零售业员工劳动关系为切入点，讨论研究零售业劳动关系现状，文护职工的合法权益，创造和谐的劳动关系的层面较少，且研究范围较细。因此，本选题从零售业劳动关系现状入手，对零售业劳动关系现状进行深入研究，分析当前零售业员工工作的状态，寻找劳资关系矛盾的相关情况，在研究零售业劳动关系现状中，笔者主要通过对零售业员工进行问卷调查，详细研究零售业员工劳动报酬、休息休假、加班与工资收入、劳动合同订立、员工健康管理、福利待遇、沟通渠道、劳动纪律及奖惩、职业培训、社会保险等相关情况，来分析零售业劳动关系状态是否和谐，是否影响着员工的流动率。并提出相应的改进意见，进一步改善零售行业的劳动关系现状，文护劳动关系的和谐度，减少零售业员工的流失率。

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