摘要绩效管理作为人力资源管理的核心模块，在日益变化的宏观环境下，管理理念随之发生了一系列的转变。美国学者Ulrich根据管理角色理论，将当代企业人力资源管理的角色概括为：战略伙伴、管理专家、员工服务者和变革推动者。虽然这一研究为人力资源管理的角色进行了重新的定位，但并未指出绩效管理在企业管理中的角色。本文主要采用问卷和访谈的形式，针对交通银行南宁金融服务中心的员工，对其绩效管理现状进行分析。调查发现，人力资源管理者在绩效管理中侧重于管理专家和员工服务者的角色，在战略伙伴和变革推动者的角色方面存在缺失。在今后的企业管理中，应当转变绩效管理的理念，适当对人力资源管理的职能进行外延。43646

毕业论文关键词  绩效管理  角色转变  角色定位     

毕 业 论 文 外 文 摘 要

Title    The role positioning of human resource professionals in enterprise performance management 

Abstract

Performance management as the core of human resource management module, under the environment of organization structure changes increasingly,the concept of management is changing correspondly.American scholar Ulrich according to the theory of management role, modern enterprise human resources management summed up as: strategic partners, management experts , staff service, change agents.Although the research of human resource management anew the role of positioning, but not definition the performance management in modern enterprises.This paper mainly takes the form of questionnaire and interview, on the bank of communications financial services centre of NanNing employees, analyzing the current situation of performance management.The survey found that managers in the performance management focuses on the management of human resources experts and the role of employee services, strategic partner and the role of change agents are deficiency.In the future enterprise management, managements should change the concept of performance management, extension functions of human resource management properly.

Keywords  performance management  role change  role positioning

目   次

1  引言 1

2  管理角色理论和绩效管理 2

2.1  管理角色理论 2

2.2  绩效管理体系  3

2.3  绩效管理中人力资源管理者的角色  4

3  人力资源管理者在企业绩效管理中的角色现状 6

3.1  问卷搜集的信息 7

3.2  访谈搜集的信息 10

4  基于研究数据的分析 12

4.1  人力资源管理角色错误和缺位的具体表现 12

4.2  人力资源管理角色错位和缺位的原因分析 13

4.3  基于研究数据的启示和建议 14

结论  16

致谢  17

参考文献18

图1  Ulrich人力资源管理角色模型 2

图2  交通银行南宁金融服务中心组织结构图 6

表1  人力资源角色 3

表2  员工服务者量表 7

表3  管理专家量表 7

表4  调查有效样本的基本情况统计 8

表 5  效度分析 9

表6  信度分析 9

表 7  描述性分析 9

表 8  问卷情况统计 9

1  引言

21世纪企业的竞争逐步由知识和科技的竞争转向为人的竞争，人类社会不断面临着各种机遇和挑战，人不仅仅是一个单纯的“社会人”。从根本意义上来说，21世纪是人才的竞争。面对信息技术的飞速发展、经济发展全球化、企业管理理念的转变等挑战，人力资源管理不再是简单的人事管理，已然被提升到战略高度。组织环境的日益变化使得企业的管理模式发生了巨大改变，人作为组织中最为核心的部分已经获得了社会的广泛认可，并不断推动着企业人力资源管理角色发生巨大转变。绩效管理体现了一个企业把战略转化为行动的过程，企业绩效管理好坏程度直接体现了战略目标的执行度。据美国《商业周刊》的调查表明：企业成功的第一要素就是做好绩效管理。但迄今为止，很多国内企业都在绩效管理方面加大了倾斜力度，但成效并不显著。 人力资源管理人员在企业绩效管理中的角色定位:http://www.751com.cn/guanli/lunwen_44576.html