吴昉等（2012）在现有理论基础上，结合实践经验，创建以客户导向的供应链绩效评价方法，从质量、服务、技术、价格四个维度建立评价体系和评价指标，并提出对指标权重设置的思路。

4  文献评述

通过以上的文献研究发现，国内外的学者们对供应链质量管理的研究热度不断加深，关于此方面的理论研究不断丰富。而随着对于供应链管理研究的加深，以往的关于单个企业组织内部的绩效评价已经满足不了公司对于利润的追求。因而，学者们开始从供应链整体角度对整体绩效进行评价，从而提出了相应的绩效评价体系。

经研究发现，对供应链绩效评价的研究还留有很多空白，具体体现在以下几方面：

（1）大部分文献集中在对供应商绩效评价，没有考虑到核心企业和零售商在供应链中的重要地位和作用。

（2）供应链绩效研究的内容没有严格的界定，包含很多指标，如：财务指标、营运指标，内容不够完整且缺少系统性，相应的评价指标也不够完整和比较混乱。

（3）很多企业的绩效评价主要针对企业的业务处理绩效，并且使用的还是传统的评价体系和评价方法。管理者对供应链的财务绩效比较关注，而对供应链质量绩效的评价却不够重视。

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