（1） 更加注重用户体验：移动电子商务提供商提供的产品和服务具有极强的同质性。想要在在同质化的服务中提高用户黏性和用户实际购买转化率就必须依靠友好的用户界面和良好的用户体验。

（2） 提供更加方便，快捷及安全的支付方式：移动电子商务提供商必须加强自身防火墙的保障，保障无线服务网络安全。并通过加密算法——例如数字签名和身份认证，来保障信息的安全传递。其次，移动电子商务提供商可以与第三方支付平台建立合作协议，通过能够进行实名认证并且安全可靠的第三方支付平台完成交易支付。

随着各种移动终端的继续普及，将有更多的消费者通过移动终端应用进行电子商务活动，“指尖上的商务”时代即将到来，电子商务提供商也将迎来新的商机与挑战。

（二）关于用户需求的研究

王春焕（凡客诚品网副总裁）认为，移动电子商务的创新，为用户提供的应用和服务要更具“爆炸性”的影响。例如手机客户端和WAP网站可以提供天气预报查询服务，并且根据地区和天气的不同为用户推荐不同的服装搭配方案，这在PC互联网时代是无法做到的。

邱昌恒（淘宝网副总裁、无线事业部总经理）认为，未来移动电子商务可以根据消费者所在的地区定位，向消费者推送更加精准的信息。

麦克马斯特大学学者Constantinos Coursaris和 Khaled Hassanein也指出，有5个主要消费者的需求驱动移动服务的变动。这些需求包括连接，通信，信息，娱乐和商务，每一个内容都围绕主题“随时随地”的可访问性。用户的需求往往是具有多样性的，在建立了连接，并满足了基本的通信需求后，用户也越来越多地通过移动设备要求一些苛刻的信息，例如使用基于位置的信息寻找附近的餐馆。由于移动电商下用户需求具有碎片化的特性，往往也需要移动电商能够尽量满足他们碎片化的时间内消磨并获得有用的娱乐解决方案和进行移动商务交易的需求。

移动电子商务并非PC电子商务在移动平台上的延伸，这是一种全新的模式。移动电子商务的价值不仅仅在于销售渠道的拓展，它使用户群和整个互联网的业态都发生了变化。本地化、移动化和电子商务相结合，使人们获取信息和使用电子商务的方式彻底改变了，用户可以完全自主地获取信息，并且随时都可以完成支付。

所以，一个成功的移动电子商务平台需要解决以下三个问题：面对的用户是谁，用户的需求是什么，如何满足用户的需求。并且，在考虑这三个问题时一定要结合移动互联网的特性，移动互联网用户的特点。移动电子商务用户需要的是更快捷便利的购物过程，更友好易用的使用体验和更加安全的支付保障。固守成规的传统电子商务企业，必然无法满足移动电子商务用户的多样需求，发展就会受到限制。因此，移动商务的时代需要结合用户需求开发出更独立的个性化的业务模式和具体应用，运营商应该开发更加灵活的定制，让用户享受更贴心的服务和快捷的应用。只有那些能够充分利用自己的运营经验、整合已有渠道、放开视野、从用户需求出发的企业才能在未来的移动电子商务领域中取得一席之地 。

（三）用户需求理论与移动电商用户需求关系

马斯洛的需求层次理论把人类的需求划分成五个层次，分别是生理需求、安全需求、情感归属(社交)需求、尊重需求和自我实现需求，境界逐级递升。移动互联网已经由“需要驱动”为主的媒介进化到“发现驱动”为主的媒介，用马斯洛需求层次理论来解释，人只有在低层次的需求被满足之后，才会开始考虑高层次的需求，越低层次的需求，在没有被满足的时候，渴求的心越迫切，越高层次的需求，在被满足之后，幸福感越强，也越持久。在我们满足了生理上、安全上的需求后，我们开始寻求感情上的需求：创造、娱乐、教育、自我提高。移动电商下的用户现在开始觉醒了，纷纷转向自我实现，让蓬勃的欲望肆意增长。而一些昙花一现的移动电商应用之所以短命，是因为满足了较低层次的需求，只有使用户通过应用满足了尊重需求，甚至是自我实现的需求才能获得长远的发展。 移动电子商务文献综述和参考文献(2):http://www.751com.cn/wenxian/lunwen_50518.html