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游客对导游服务质量的满意程度调查问卷

时间:2021-07-01 15:55来源:辣文论文
您好!我是文学院旅游管理专业的学生。因毕业论文课题研究的需要,需要了解游客对导游服务质量的满意程度,请您配合我的问卷调查,该问卷采用不记名形式,请在相应的选项打钩

您好!我是文学院旅游管理专业的学生。因毕业论文课题研究的需要,需要了解游客对导游服务质量的满意程度,请您配合我的问卷调查,该问卷采用不记名形式,请在相应的选项打钩。万分感谢您的配合祝您工作顺利,学业有成,一生平安健康!69025

问题1:请问您的年龄是:

1.20周岁以下  2.21-40周岁  3.41-60周岁  4.61周岁以上

问题2:请问您的职业是:

金融行业 2.公务员或事业单位从事人员 3.学生 4.其他行业

问题3.请问您每年的旅游次数是:

1.0-1次 2.2-3次 3.4-5次 4.5次以上

问题4.请问您每次旅游选择什么方式:

跟团游  2.自行游 3.其他

问题5.请问您接受导游人员服务的次数:

1.0次 2.1-3次 3.4-6次  4.7次以上论文网

问题6:请问您对导游人员的素质礼貌方面的评价:

非常满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.非常不满意

问题7:请问您对导游人员的仪容仪表方面的评价:

非常满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.非常不满意

问题8:请问您对导游人员讲解的满意度:

非常满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.非常不满意

问题9:请问您对导游人员为游客提供的购物建议的满意度、

非常满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.非常不满意

问题10:请问您认为近三次的旅游中导游服务存在的问题(可多选)

基本上是没有问题的,很满意     2.导游人员的态度强硬冷漠,不热情

导游接团时出现漏接、错接,旅游过程甚至是甩团等    4.强迫购物,增加购物点

肆意更改线路,增加自费游览项目  6.对于游客合理的要求置之不理

问题11.请问您是否会选择同一个导游为您服务:

1.是 2.否

问题12:请问您对导游人员应该如何做好服务工作,从而提高游客满意度有哪些意见和建议。

游客对导游服务质量的满意程度调查问卷:http://www.751com.cn/fanwen/lunwen_77756.html
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