英国历史上的第一位女首相撒切尔夫人，对自己的服饰妆容，就特别讲究，没有雍容华贵，却始终保持着自己的朴素、整洁的风格。在她少女的时候，就特别的有自己的想法，从来不跟风时尚潮流，始终保持自己的个性，但也不会显得哗众取宠，在她大学期间，在本迪斯公司就职时，因为她的服饰总是给人一种很老成的感觉，同事们甚至会喊她“玛格丽特大婶”，虽然别人会嘲笑她的穿着，但是她从不会因此而改变自己的观念，着装依旧保持着成熟老练的风格。也正是因为这样的坚定，才在她的政治活动中，给人留下值得信任的感觉，从而建立起威信，这无疑是服饰着装上关于“个性化”的最好的体现。

二、秘书如何提升仪态礼仪

仪态，也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，包括举止动作，神态表情和相对静止的体态。概括为三点分别是表情、姿态、交谈。具体的要求为：表情需要目光和蔼、面带微笑。姿态包括站姿、坐姿、步姿等，传统法要求为：站如松、坐如钟、走如风、卧如弓。交谈需要谈吐、举止要得体、优雅，声音大小要适宜。

见其人，闻其声，观其行，知其人。如果说服饰装扮是你个人的名片，那么你的仪态就是你的品牌。良好的仪态也是当代秘书的一种修养的体现，在平时的人际交往中，除了通过交流来了解一个人，表情、姿态也是极其丰富的一种语言，对直接的交流起着辅助的作用，有时候甚至超过了自然语言交流所达到的效果。良好的个人仪态，不是一日形成，它是日积月累的成果，更能体现一个人的修养。在人际交往中，也许你没有带名片，没有带谈判的资料，但是你的一言一语，一颦一笑，，无疑会是你的能力，你的学识，你的身份，你的修养最好的体现。

如何做到仪态完美呢？也许会有人说是端庄、得体等等。其实除了端庄、得体外，还要知道最好的仪态是斯文有礼而又不失个性。一个有礼又不失个性的当代秘书，无论是在企业中还是在国家交往中，都不失为一个优秀的秘书，让人印象深刻且不雷同。那么要做到有礼又不失个性，我们就应该学习当代秘书应该注意的基本的仪态礼仪，在做到得体之后，再加入自己的个人特色，那这样我们就可以做到仪态完美了。文献综述

作为当代秘书，应该注意哪些基本的仪态礼仪？例如站姿，男士应该站的稳健，而女士则应该站的优美，还要根据不同的场合来调整自己的站姿。例如表情，包括目光，微笑等面部所能表达信息的部分，“眼睛是人心灵的窗户”，不同的目光会给人传达不同信息。而微笑，和目光一样，也是一种无声的表达，传达着积极向上的信息，微笑会给人一种友好、赞美的表达，让人心情愉悦。老话说的好，“伸手不打笑脸人”，在职场中，微笑总是一个良好的润滑剂。

在这里，有一个关于“微笑”的案例，《希尔顿酒店的“微笑”经营》，内容大体是这样的：

众所周知的希尔顿酒店，当初也只是一家小小的酒店，但半个世纪以来，它从一家扩展到了70 多家，从5000美元发展到今天的数十亿美元，在全世界都是名声大噪，不论这半个世纪，世界的经济是如何的起伏不定，希尔顿酒店都没有受到影响，那么我们思考一下，为什么希尔顿可以做到今天的水平，希尔顿微笑着告诉大家“经营微笑”。

1930年的时候，美国经济面临重大危机，这一年是美国最萧瑟的一年，工厂都纷纷倒闭了，工人失业，85%的人都要靠社会补贴来维持生活，更别说花钱去住酒店。全美国80%的酒店都关门了，希尔顿酒店也是一年一年的亏损，面对此时的境况，希尔顿召集了所有的部下开会讨论，研究对策，有的部下说把价格降低，有的部下说重新装修，还有的说提高菜的档次。面对这五花八门的方案，沉默的希尔顿告诉了一个让大家震惊的方案“经营微笑”。大家都很不解，难道微笑就可以解决酒店的困难？希尔顿告诉大家，酒店光有一流的“硬件”设施是不够的，谁都可以装潢的富丽堂皇，唯独这“微笑”不是每一个酒店都具备的，这是一个酒店不可或缺的“软件”。希尔顿希望大家思考一个“微笑”方案，大家都是茫然的。希尔顿自信的看着大家，面对微笑的说：“目前，我们正值酒店亏损时期，为了将来能有云开雾散的一天，请各位千万别把愁云挂在脸上。请记住，希尔顿酒店的全体员工不是你在经营酒店，而是在经营微笑，笑里藏着美金，笑里孕育着日出和鲜花。”[1]（P38）对于微笑经营，希尔顿制订了一些列的微笑制度，把“微笑”这个软件提到了比硬件更重要的地位上，并把它纳为重要的考察标准，发自内心的微笑，给顾客家的的感受，在这个经济大萧条的时候，每个人都面带愁云的时候，更是给人一种眼前一亮的感觉，我想这也是一种“正能量”效应吧。来`自^751论*文-网www.751com.cn 当代秘书如何提高自身的礼仪素养(3):http://www.751com.cn/wenxue/lunwen_79812.html