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浅论现代秘书工作中的协调艺术(2)

时间:2020-06-13 21:42来源:毕业论文
一、秘书与上级关系的协调策略 秘书与上司之间的关系是十分值得推敲的,首先秘书工作的内容来源于上司,而秘书工作的开展离不开上司的支持,所以

一、秘书与上级关系的协调策略

秘书与上司之间的关系是十分值得推敲的,首先秘书工作的内容来源于上司,而秘书工作的开展离不开上司的支持,所以处理好与上司之间的关系是十分重要的。秘书要想取得上司的认可,就必须要尊重、了解上司,这是最基本的,俗话说“知己知彼,百战百胜”。此外,作为秘书要对上司诚实、尽职,为上司做事要有不求回报的觉悟,这是秘书该有的职业素养。在向上司汇报工作的时候,要注意语言的应用,还要时刻观察上司的神情。对于秘书而言,劝诫职能一直是比较难易掌握的,要想进行有效的劝诫,就要注意劝诫的时机,并且要会把握劝诫的火候,这样才能够既不惹恼上司,又能够让上司听进自己的建议。

(一)了解、尊重上司

这里的了解,是将上司看作一个有个性的人,对他的文化背景、处事哲学、兴趣、个性、交际圈等等进行了解, 这样就有可能减少因彼此不了解而产生的麻烦。要知道每个人的处事方法和原则都是不一样的,上司肯定有他自己的一套做事原则,而作为秘书要想得到上司的认可,你的做事方式就得得到上司的认同。因此源`自`751?文-论/文`网[www.751com.cn,秘书应当充分了解上司的原则,这样就可以比较轻松的开展工作。此外,还要了解上司的底线,以避开上司忌讳的人和事,这一点是非常重要的。每个人都有自己的底线 ,上司也同样有着他不可触碰的底线,而秘书是与上司相处时间比较长的,要彼此之间关系协调,就要知道上司的忌讳,并不犯上司的忌讳,这样才能够保证上司对自己的满意。

除了了解上司的本身,还要对上司的交际圈有所了解,这一点也是至关重要的,可以帮助秘书在日常工作中避开一些不必要的误会与麻烦。尤其是在接待客人的时候,若是秘书事先就知道来客与上司的亲疏关系,就可以有相对应的比较得当的态度来进行接待。举个简单的例子来说,如果有位客人来找你的上司,而你的上司在开会,但是你知道他是你上司的至交,这样你就可以马上告诉他“对不起,经理在开会,请您稍微等一等。”然后,将客人领到等候室,请他坐下,给他泡杯茶或咖啡。但是个如果你不知道他是上司的至交,误以为就是一个没有预约的,无关紧要的人,直接告诉他“对不起,经理不在。”对他表现出来的有些怠慢,这样就容易引起不必要的误会了。毕竟秘书在某种程度上给人传达上司意思和态度的形象,若是不了解上司的交际圈,就把难握好对待不同来宾该有的不同亲切程度,这对秘书的接待工作是不利的。

而尊重上司是秘书想要获得上司信任的基础,毕竟没有人会认可一个不懂得尊重自己的人。秘书在工作的时候,有无论可能他的想法和上司的想法有所差别,而上司的想法有可能是对的,也有可能是错的,但是无论对错,秘书都不可以公然和上司唱反调,让上司下不来台,挂不住面子,这是非常不尊重上司的行为,是秘书绝对不可以犯得错误。遇到这种情况,如果上司的意见是正确的,那就应该按照上司的想法来做,这不但是对上司的尊重,也能够让工作更顺利的进行。如果上司的意见的确不妥,也不能当众反驳上司,要在仅有两个人的时候,找上司委婉的谈谈,说说自己的想法,这里要注意谈话的时机、场合、上司当时的心情等因素。如果上司心情不好,那就很有可能火上浇油,结果会更糟。所以,要挑上司能够平静的听自己意见的时候,这么做才会有效果。此外,秘书还应该避免在上司面前不拘小节,以示与上司的亲密程度等失礼、不尊敬的行为。 比如上司在开会,除非是非常要紧的事务,否则不能够贸然闯入会议室,或是打断别人的发言,这是非常不礼貌的行为。 浅论现代秘书工作中的协调艺术(2):http://www.751com.cn/wenxue/lunwen_54307.html

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