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服装电商企业C2B模式下客户关系管理任务书(2)

时间:2020-04-11 13:39来源:毕业论文
[4] 李倩.电子商务环境下的客户关系管理研究与实践[D].华中科技大学,2005 [5] Wen-Jang Jih.Impact of e-CRM on Website Loyalty of a Public Organizations Customers[J].Information r

[4] 李倩.电子商务环境下的客户关系管理研究与实践[D].华中科技大学,2005

[5] Wen-Jang Jih.Impact of e-CRM on Website Loyalty of a Public Organization's Customers[J].Information resources management journal,2011,24(2):46-60.

[6]Seungjeong Yang,Jongtae Rhee.Study of the wireless/wire integration CRM Gateway for the effective application of Event CRM for small and medium sized enterprises[J].Computer & Industrial Engineering,2009,57(2):571-579.

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