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3  无锡承接国际软件服务外包的现状分析

3.1  国际软件服务外包的含义

所谓服务外包（outsourcing）是指企业以利润增加为基础，将其非重点业务用合约的方式分包给其他企业，以提高资源分配率和生产率[8]。

满足以下几个条件可以被称为国际服务外包：

（1）制品的出产要有至少两个延续过程来完成；

（2）产品生产过程有至少两个国家参与，其中每个国家专营链接的生产或者提供服务，并不是有一个国家完成整个产品的生产过程。

（3）产品必须跨越国界，具体地说，起码有一个国家使用了来自其他国家的产品。

上述界说的“国家”包含地理意义上和国别意义上的，“中间产品”是服务产品[14]。

国际服务外包根据地区不同可分为在岸外包和离岸外包，它们主要的区别是发包国把义务是否给其他国家，离岸外包是发包国把业务交给其他国家，在岸外包是给任一一方；根据业务涉及范畴可分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)。软件服务外包是属于服务外包中的一种，也是现在最主要外包形式之一。软件服务外包指的是企业专注于核心业务和降低软件项目成本，将软件项目的全部或者部分业务发包给提供外包服务的专门公司来完成软件需求活动。

3.2  国际服务外包在中国的发展

我国承接国际服务外包在近几年发展很快，中国慢慢地开始成为欧美发达国家外包的重要选择地区。2012年中国承接服务外包占全世界总业务的23%，最终实现服务外包合同为465亿美元，其中承接国际服务外包金额达到总服务外包合同的94%。根据商务部服贸司统计，2013年中国共订立服务外包合约金额达到954亿美元，与2012年相比增长55%；最终实施金额为630亿美元。其中承接国际服务外包合同623亿美元，与2012年比较增了42%，最终完成的金额有454.1亿美元，同比增加了35%。从表1数据可以看出2010年到2013年我国服务外包市场发展态势良好，订立的服务外包合同中国际服务外包占据了重要位置，承接国际服务外包占据70%甚至90%以上的比重，这样的格局给中国服务外包市场一个未来的发展展望和计划，企业和政府应大力开拓国际服务外包市场，提高承接能力和业务的承接量[9]