二  天津航母简介

天津航母主题公园位于天津滨海新区，占地面积达22万平方米，是以“基辅号”航母为主体打造的教育型军事主题公园。由于“基辅号”航母是前苏联建造的第二代航空母舰，所以景区依托航母的来源地，将景区整体格局打造为“未出国门，便入俄境”的异域风情。从景区入口到达航母，沿途会经过各具特色的商铺，涵盖了俄式的餐饮美食、休闲娱乐特色礼品、文化艺术商品等。景区内部则以航母观光游览、武器装备展示、主题演出、拓展训练、国防教育展厅、娱乐休闲等为一体，并拟在未来着手打造一支航母编队，陆续会有潜水艇、护卫舰等出现在渤海湾，丰富航母主题公园内部特色景观。同时，由于基辅号航母在2000年从俄罗斯拖至天津渤海湾，在前苏联时期服役9年，因此内部许多军事设备吸引一批军事爱好者前来观光。除此之外，景区管理者还特意邀请好莱坞导演为其打造以航母为背景的航母风暴实战表演，充分展示了航母上的军事设备。 另外，航母主题公园还有天津世博会展览馆、飞车特技、俄罗斯歌舞风情表演、航母风暴、飞车特技等观光游玩项目。但部分节目只在5-10月份开演，其它时间停演。而在今年冬季，航母又推出滑雪项目以及真人CS的娱乐项目。

三  资料收集与概括

（一）调查问卷的设计及说明

本次问卷调查主要涉及三个方面的内容：

（1）来访游客的基本信息，主要包括游客的性别、年龄、受教育程度、职业、月收入，以及游客的来源地，来天津航母主题公园的动机等内容[2]。

（2）来访游客对天津航母主题公园景区内部的满意度。本问卷采用李克特的五级量表，将 “非常不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“非常不满意”依次赋值1分—5分，数字越大表示对该问卷所列观点的认同度越高[3]。文献综述

（3）航母景区游客的重游率及推荐率分析。此部分还包括开放性题型，针对游客对航母景区提出的建议。

（二）问卷的发放与回收

本研究的调查问卷样本是200份，本问卷主要根据航母主题公园内部景区的设施及游客的反馈做出的问卷。由于处于旅游淡季，游客稀少，问卷收集进行半个月才完成，发放地点位于景区内部及出口处，通过一对一的发放采访，更加详细的了解游客对景区的看法。同时由于景区在淡季会取消部分娱乐活动，会降低游客满意度，调查结果缺乏一定可靠性，所以在网上也设计一份问卷，调查人群的范围会更加广泛，同时结合本人在旅游旺季期间实习的经验及对游客的了解，可以更加具体分析最终的结果。本次在发放问卷的过程中，共收回180份问卷，其中包括有效问卷是166份以及无效问卷14份，其收回率为90%，有效率为80.3%。

（三）问卷的信度和效度分析

1.问卷的信度分析

信度分析是对采集的样本数据进行测量，检测其数据体系是否具有一定的稳定性[4]。一般情况下，信度系数的取值范围为0—1之间。如果信度系数超过0.9,那么说明量表的内在信度就比较高；信度系数在0.8—0.9之间,那么内在信度是可靠的；但是信度系数在0.7—0.8之间,所以量表还是需要进行较大幅度修改,但仍然可以使用；信度系数在0.7以下,则须弃之。最开始选择所有样本进行分析，得出的系数较低，经过删除部分项数，重新得到0.702的结果，因此表明该样本数据有效，可以利用。

表1信度分析量表

Cronbach's Alpha 天津航母主题公园游客满意度研究(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_77761.html