2.3.2  网络韩代使消费者受益

（1）经济层面网络韩国代购让消费者感到实惠：我国国内卖场的韩国品牌和网络韩国代购商的价格相比，前者总是远高于后者。究其原因一方面是国内卖场的柜台店面租金很高，并且卖场内的韩国品牌产品要考虑到广告植入的费用、销售人员人工成本等，他们在产品定价时为了保证自己的利润空间就只能提高价格。另一方面网络韩国代购商不用考虑产品审核和税收等问题，这使韩国代购商在价格上明显占有优势，为他们赢得了一大批消费者。

（2）由于消费者自身存在局限性，诸如语言障碍出境限制等因素导致他们需要韩国代购这样的职业帮助自己完成海外产品的购买，如此一来他们有了自己的购买途径，不必再经常麻烦海外的亲友。

（3）韩国代购使消费者高效地完成购买，节省了他们的时间成本，使消费者的购买总价值和总成本之间的差额最大化，提高了顾客的让渡价值[5]。

2.3.3  网络韩代使代购商获利

从网络韩国代购商的角度看，从事这一职业为不仅锻炼了自己的网络营销能力，也为自己带来了可观的收入保障了自己的生活。在竞争如此激烈的社会，网络代购这个新兴的职业为很多人解决了就业的烦恼，同时也涌现出一批成功的网络商人。这些网络韩代利用网状的营销模式，分级销售自己的产品，每一级的代购商所获利润不同，这样的营销模式能激发人前进的动力[6]。代购商在代购过程中赚取的费用包括代购服务费、境外商家的销售返点以及产品的增值服务费，另一方面代购商可以享受物流公司的物流配送批发价，这节约了他们的代购成本，增大了利润空间。

3  韩国代购的消费者信任度的影响因素

消费者信任是在不确定性情况下对销售人员的情感信赖，在可能存在风险情况下对销售人员仍有所依赖的信念[7]。诚信是我国传统的道德价值观和商家的经营之本,是消费者信任得以维系和提升的基础。网络营销的大环境中,消费者无法取得全面的商品信息,并且在网络购物过程资金安全存在风险，说明他们是在一个有风险的环境中进行其消费行为，消费者心中带有不信任的心理。对网络韩国代购商而言,除了给客户提供便捷的购买方式和优惠的产品价格,如何获得消费者心理上的信任和他们需要的安全感更为重要。通过调查问卷,本论文得出影响韩国代购的信任度的几个因素可概括为：文献综述

（1）网络韩国代购商的整体形象（本文将韩国代购商形象定义为售前服务态度与代购商声誉）。良好的售前态度能让消费者产生愉悦的购物心理，从而对代购商产生好印象，提高交易的成功率。通常情况下消费者比较看重代购商的信誉，他们倾向于朋友推荐或买家评价较好的代购商；

（2）销售管理模式。买方与卖方利用购物网站或者社交平台创建虚拟的买卖地点，销售管理模式能体现卖方的营销水平，良好合理的销售模式能提高消费者的信任度；

（3）产品质量和服务态度。因为网络韩代的价格优势与便利性消费者选择了它，但是根本目的是为了获得保质保量的产品。代购商在提供合格的产品的同时，也要给顾客满意的服务态度；           

（4）交易的安全性。现在的网络交易平台总是存在着一些不能感知的风险，消费者在进行代购活动时也会考虑到交易的安全性。 

(5)物流配送是否完善。和一般网购一样，通过韩国代购获得的商品需要物流配送的形式把产品送到消费者手中。选择工作效率较高的物流公司，让消费者尽快拿到产品，十分有利于提高消费者对韩国代购的信任度和满意度。  大学生消费群体韩国代购的消费者信任研究(3):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_69844.html