2.4 中小零售企业的人力资源管理现状 6

3 中小零售企业绩效考评与激励的现状以及存在的问题 7

3.1 中小零售企业绩效考评与激励的现状 7

3.2 中小零售企业绩效考评与激励存在的问题 7

3.3 案例分析 8

4 中小零售企业绩效考评与激励问题的成因 11

5 完善中小零售企业绩效考评与激励的对策分析 12

结  论 14

致  谢 15

参考文献 16

中小零售企业绩效考评和员工激励研究

0 引言

绩效考评是不仅是一项十分重要的人力资源管理活动，也是能激励员工的劳动积极性、调动员工的工作热情的一个重要的因素。正确的运用绩效考评，利用好绩效考评与员工激励的关系，对于一个企业至关重要。绩效考评在某种程度上就像一把双刃剑，有利也有弊，运用得当可以促进员工工作绩效的改进，促进企业整体绩效的提升，但是如果运用得不得当，则会产生很多的问题。

本文作者选取了零售业这个较为新兴的行业，以平常大家接触较多的中小零售企业作为研究的对象，通过对绩效考评的功能与作用、绩效考评与激励的关系、中小零售业的发展现状以及中小零售业的人力资源现状等问题等进行研究，并结合具体的企业作为实例，对企业进行调查分析，根据收集到的信息对企业中绩效考评存在的问题进行了探讨和分析，并结合所学的知识和借鉴跨国零售企业的成功经验，对其提出了相应的意见和建议。

1 理论概述

1.1 绩效考评的含义

绩效考评是指考评者参照工作目标或者绩效标准，运用系统的考评方法和考评原理，评定员工工作任务的完成情况、工作职责的履行程度和员工自身的发展情况，并将评定得到的结果反馈给员工的这样一个过程。绩效考评的目的在于考察员工为企业所做出的贡献的大小和差异，激励员工提高其工作绩效，从而促进企业整体绩效的改进和提升。

1.2 绩效考评的功能和作用

1.2.1 为人力资源决策提供重要依据

通过实施全面的绩效考评，可以判断出员工的素质和能力等是否符合岗位的要求，也可以判断出员工的工作效率、工作责任感和对待工作的态度等，而这些对于员工的任免、晋升、降职、加薪、调任等人力资源决策都具有十分重要的参考意义，因此绩效考评为人力资源决策提供了重要依据。

1.2.2 能够激励和教育员工

绩效考评可以衡量出员工的工作绩效，对组织做出的贡献的大小和差异。绩效考评后，考评者将考评得到的结果反馈给员工，和员工进行面谈、沟通，员工就可以了解到自身在工作中存在的长处与不足以及和其他员工之间存在的差距，从而可以使员工更好地认识自己，明确自己的努力方向，在工作中扬长避短，不断地完善和提高自己，改进自己的绩效，从而促进企业整体绩效的提升。

1.2.3 有利于更好地进行员工的管理

通过绩效考评能够使员工明确工作的具体要求和工作目标，知道自己应该朝哪个方向怎么做才能更加符合组织的期望，更好地达到绩效的标准。这样可以进一步地挖掘员工的内在潜力，促进员工工作绩效的提升。绩效考评后考评者要将结果反馈给员工，与员工进行面谈与沟通，这样也能促进员工与上级之间的沟通，使他们的目标更加一致，在工作中的配合也会更加的默契，有利于更好地进行员工管理，促进组织和个人共同的发展和进步。 中小零售企业绩效考评和员工激励研究(2):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_55212.html