（10）我觉得花费一些时间或精力使用苏宁易购网站是值得的

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（11）与同类购物网站（如亚马逊、京东等）相比，苏宁易购网站的购物流程更清晰便捷

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（12）与同类购物网站（如亚马逊、京东等）相比，苏宁易购网站提供的服务更好

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（13）苏宁易购网站能够满足我生活多方面的需要

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（14）在苏宁易购网站上购物的过程令人愉悦

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（15）总的来说，我对苏宁易购网站很满意

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（16）我非常在意苏宁易购网站的公众形象、口碑和品牌知名度

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（17）未来我会在苏宁易购网站上更多地购物

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（18）别人提及苏宁易购时，我会给予它积极的评价

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（19）别人征询我意见时，我会向他/她推荐苏宁易购网站

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（20）改用其他网站（如亚马逊、京东等），我确定我能得到更好的服务

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（21）改用其他网站，我需要花费许多时间和精力来熟悉它的操作和功能

□1         □2         □3         □4         □5         □6         □7

（22）改用其他网站，我需要办理不少手续，如注册等 苏宁易购网站用户调查问卷(2):http://www.751com.cn/fanwen/lunwen_74781.html