13.您对宝景4S店一次性完成维修的效率满意吗？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

14.您对宝景4S店车间透明度满意吗？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

15.您还希望休息区增加哪样设施、工能或服务？

A.扩充休息地B.休息环境要干净舒适C.提供多种品牌的手机充电器

16.如果有机会，您下次购车还会来宝景4S店吗？

A 会 ，很满意                                B 有可能，看兴趣

C 不太可能，除非服务水平提高或增加特色       D 再也不会来了

17.您认为宝景4S店客户服务需改进的重点环节？

A 商品服务质量           B 店内环境          C 商品信息管理

E 接待服务质量           F 销售服务人员      G 其他

18.您认为提高宝景4S店客户满意度目前面临的主要问题是：

A 商品宣传不够，营销层次低    B销售服务细节不注重   C 商品质量和价格       D 销售专业人才匮乏            F 售后服务不完善

19.您对休息区的设施是否满意？      

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

20.您认为宝景4S店还有那些地方需要改进？