企业网站与网络营销策划书 第3页

企业网站与网络营销策划
很好的在线客服支持，伊利将无形中遗失大量用户。
网上销售：建立网站及开展一网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。
伊利产品在网站中没有拥有网上购物功能,没有能最大限度的利用企业网站的资源去体现相应网络营销功能。
信息发布：网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。
伊利集团在人力资源的人才招聘信息是及时更新的信息，时间为2008-12-26至
2009-01-26，如图所示：
 
                               图6社会招聘
d企业网站的服务
企业网站的服务也是网站的基本要素之一，如果一个网站只有简单的公司简介和产品介绍，不仅会显得内容比较贫乏，通常也无法满足用户对于网站信息的要求。因此很有必要根据产品的特点和用户需求特征提供相应的服务内容。
主页面缺少常见客户问题解答（FAQ）
将用户在使用网站服务和选购产品的过程中可能遇到的问题整理为一个问题解答列表，并根据用户提出的新问题不断增加和完善这个FAQ，不仅方便了用户，也节省了

                                                               
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服务效率和成本，伊利网站无此项服务，下图为其他网站在此项目的示例：
                   
                               图7  其他网站示例      
联系方式不够完整全面
最常用的顾客服务联系方式分别是：电话（68.4%）、在线咨询表单（31.6%）、FAQ（23.9%）、论坛（11.1%）、在线咨询Email（7.7%）。而该伊利网站无邮箱地址，联系方式等。
缺少即时服务信息,无法实时回答顾客的咨询。
在条件具备的情况下，利用即时信息开展实时顾客服务更容易获得用户的欢迎。但是伊利无即时服务信息。
(2)自动评价
利用http://www.751com.cn站长工具对www.251com.cn专业性评价如下：
搜素引擎收录查询：

                               图 8搜素引擎收录查询

                                                               
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搜素引擎反向链接查询：
 
图9搜素引擎反向链接查询
关键字查询:
 
                           图10 伊利在百度的排名
 
                               图11伊利在google的排名

                                                               
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页面关键词密度查询：
 
图12网页关键字密度
搜索引擎模拟抓取页面查询：
 
图13搜索引擎模拟抓取页面
网页META信息检测：
 
图14网页META信息

                                                               
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2.2.4对网站流量统计数据进行分析
通过www.751com.cn在中国网站排名的调查，可获得伊利集团企业网站的排名和流量等信息。
伊利的排名，流量，点击率概况如下：
 
图15伊利的排名明细
 
图16伊利与蒙牛，光明的流量比较

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